Accountbeheer

Gebruikers moeten minstens 18 jaar oud zijn om lid te kunnen worden van het platform. Alle informatie die tijdens het registratieproces wordt verstrekt, moet correct en actueel zijn. Het bedrijf kan alle ingediende gegevens verifiëren. 

Meerdere accounts per persoon, huishouden of apparaat zijn verboden. Het casino kan profielen schorsen die betrokken zijn bij frauduleuze activiteiten, ongeoorloofde toegang of regelovertredingen. 

Klanten moeten hun accounts uitsluitend gebruiken voor persoonlijk spel en voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen met betrekking tot hun winsten. Het is ook de verantwoordelijkheid van een gokker om zijn inloggegevens te beschermen.

Account sluiten

Een gebruiker kan op elk moment zijn profiel sluiten door openstaande bets te annuleren en contact op te nemen met de klantenservice. Het saldo kan worden opgenomen en er kunnen extra kosten van toepassing zijn. Als de sluiting te wijten is aan gokverslaving, is het noodzakelijk dat het bedrijf hiervan op de hoogte is.

Starzino kan naar eigen goeddunken een account sluiten. De redenen kunnen onder andere verdenking van fraude, het witwassen van geld, het gebruik van VPN’s, valsspelen, enzovoort zijn.

Uitbetalingen

Winsten worden bijgeschreven op het profiel zodra de uitkomst van het spel is bepaald of een evenement is voltooid. Als er per ongeluk geld is toegevoegd door een fout, zal Starzino het bedrag terugvorderen. Als het geld is opgenomen voordat het is gecorrigeerd, moet het worden terugbetaald. Klanten moeten onjuiste credits onmiddellijk melden.

Stortingen en opnames

Om voor echt geld te spelen, moeten gebruikers geld storten via geaccepteerde methodes die op de website worden vermeld. Contante stortingen en cheques worden niet aangeboden. Betalingen moeten worden geverifieerd en Starzino kan op elk moment controles uitvoeren om fraude en het witwassen van geld te voorkomen. Stortingen moeten minstens één keer worden ingezet voordat ze kunnen worden opgenomen. Betalingen door derden door een vriend, familielid enzovoort zijn verboden. 

Alle opnames worden binnen 2 bankwerkdagen verwerkt en zijn onderhevig aan inzetvereisten. De dagelijkse limiet is 10000 EUR, met een maandelijkse limiet van 50000 EUR tenzij anders overeengekomen. Grote winsten kunnen in termijnen worden uitbetaald.

Verantwoord gokken

Het casino promoot verantwoordelijk gokken om een veilige en plezierige ervaring te garanderen. Hier zijn de belangrijkste aanbevelingen:

• Stel een budget en een tijdslimiet voor jezelf vast;
• Vermijd het najagen van verliezen;
• Neem pauzes;
• Vermijd gokken onder stress, druk of invloed.

Gebruikers die worstelen met een verslaving kunnen zelfuitsluiting aanvragen voor maximaal 5 jaar. Het kan niet ongedaan worden gemaakt voor de ingestelde periode. Een nieuw account aanmaken tijdens zelfuitsluiting is een overtreding van de AV en kan resulteren in een permanente ban.